Política de garantia

Política De Garantia

A Luxottica oferece garantia contratual de 24 meses para os produtos, a qual cobre especificamente os defeitos de fabricação abaixo listados:
Soltura de solda;
Ruptura de dobradiças;
Descamação de tinturas;
Descamação de lentes;
Oxidação do aro.
Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (por exemplo choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo (por exemplo uso de produto químico), alterações e/ou reparos não autorizados.

Faça sua solicitação de garantia aqui

Após preencher o formulário no link acima, aguarde o contato da nossa Central de Relacionamento em até 2 dias úteis, através do seu e-mail. Iremos lhe informar o procedimento para que você nos envie o produto para análise e possível reparo.
Além disso, favor observar as condições da Política de Troca e Devolução da Persol.Endereço para envio:
Luxottica Brasil Produtos Óticos e Esportivos LTDA - Avenida Americo Ribeiro dos Santos, 76
Parque Bandeirantes I (Nova Veneza) - Sumaré, Estado: São Paulo, CEP: 13181-715.
A Persol não se responsabiliza pela perda ou extravio do(s) produto(s) durante o envio por terceiros não contratados por ela.

Precisa falar com a Persol?

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda – Sexta das 09:00 às 17:00S
Sábados, domingos e feriados: fechado
Pedidos e Devoluções são atendidos através do e-mail falecomapersol@br.luxottica.com ou pelo telefone 4000-2668
Dúvidas sobre a Garantia do seu produto? Entre em contato com assistencia@br.luxottica.com